Quel délai attendre avant de relancer un devis ?
Il n’existe pas un délai unique qui fonctionne pour toutes les entreprises. Le bon rythme dépend notamment du montant du devis, de l’urgence du besoin et du temps de réflexion nécessaire au client.
Une séquence simple peut par exemple prévoir une première relance quelques jours après l’envoi, puis une deuxième et une dernière relance plus espacées.
Exemple de calendrier de relance
Voici un exemple de séquence qui peut servir de point de départ. Elle peut ensuite être adaptée selon votre activité.
Première relance
Une première relance quelques jours après l’envoi permet de vérifier que le client a bien reçu le devis et de remettre votre proposition en tête.
Deuxième relance
Si le client n’a toujours pas répondu, une seconde relance peut permettre de savoir s’il a besoin d’une précision avant de prendre sa décision.
Dernière relance
Une dernière relance peut être utilisée pour obtenir une réponse claire et éviter de conserver indéfiniment un devis sans décision.
Faut-il toujours relancer à J+3, J+7 et J+14 ?
Non. Ces délais sont simplement un exemple. Une entreprise peut avoir besoin de relancer plus rapidement, alors qu’une autre préférera laisser davantage de temps à ses prospects.
Un artisan qui réalise de petits devis peut choisir une première relance rapide, tandis qu’un devis important nécessitant plusieurs validations peut demander un délai plus long.
Avec PME Copilot
Vous choisissez quand relancer.PME Copilot s’occupe du suivi.
Dans PME Copilot, vous pouvez définir les jours auxquels vous souhaitez relancer vos devis. Par exemple, vous pouvez prévoir une relance à J+3, une seconde à J+7 puis une dernière à J+14.
PME Copilot suit ensuite le calendrier défini afin de vous aider à ne plus oublier les devis qui attendent encore une réponse.
Pourquoi automatiser le suivi des devis ?
Plus une entreprise envoie de devis, plus il devient difficile de se souvenir de la date de chaque envoi et de la prochaine relance à effectuer.
Automatiser ce suivi permet de réduire les oublis, de conserver un rythme de relance régulier et de concentrer son temps sur les clients qui nécessitent réellement une action.
Que faire si le client ne répond toujours pas ?
Après plusieurs relances sans réponse, il est généralement préférable d’espacer les messages plutôt que de multiplier les sollicitations. Vous pouvez également demander simplement au prospect si le projet est toujours d’actualité.
Exemple de dernière relance :
Bonjour, je reviens une dernière fois vers vous concernant notre devis. Votre projet est-il toujours d’actualité ? Je reste disponible si vous souhaitez en discuter ou obtenir une précision.
Quel est le meilleur moment pour relancer ?
Le meilleur moment est celui qui correspond à votre cycle de vente. L’important est surtout d’avoir une méthode claire et reproductible plutôt que de relancer uniquement lorsqu’on pense à vérifier ses anciens devis.
En choisissant vos propres délais de relance, vous pouvez adapter le suivi à votre manière de travailler tout en gardant une vision claire des opportunités encore ouvertes.
Automatisez le suivi de vos devis
Choisissez vos jours de relance, suivez les devis sans réponse et retrouvez toutes vos opportunités commerciales dans PME Copilot.